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Políticas del sitio web

Política de privacidad

 

Aviso de privacidad global de Tiffany

Última actualización: 05.06.2018

Por favor, haga clic aquí para acceder a la lista de filiales minoristas de Tiffany & Co., según lo mencionado en este Aviso de privacidad global.

En Tiffany and Company, además de en nuestras subsidiarias y filiales (colectivamente, el “Grupo Tiffany”), respetamos sus preocupaciones relativas a la privacidad. Las referencias que se hagan en este Aviso de privacidad global a “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “Tiffany” y “Tiffany & Co.” son referencias a la entidad responsable del procesamiento de su información personal incluida aquí, la cual generalmente es la entidad que obtiene su información personal. La Política de privacidad global describe los tipos de información personal que recopilamos acerca de nuestros clientes, cómo recopilamos dicha información, con quién la compartimos y las opciones de las que disponen nuestros clientes en relación con el uso de la información. También se describen las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y cómo puede ponerse en contacto con nosotros respecto a nuestras prácticas de privacidad.

Nuestras prácticas de privacidad pueden variar dependiendo del país en el que operamos, con el fin de reflejar las prácticas locales y los requisitos legales. Puede consultar cierta información específica de cada país haciendo clic aquí.

Este Aviso de privacidad global se aplica a la información personal que obtenemos mediante sus transacciones e interacciones con Tiffany, lo que incluye su uso de los sitios web, aplicaciones móviles, páginas de redes sociales y otras plataformas de Tiffany que hacen referencia a este Aviso de privacidad (“Canales en línea”); sus visitas a nuestras tiendas, lo que incluye cuando completa nuestras tarjetas de recopilación de información del cliente, y cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, así como en nuestros eventos y mediante encuestas (“Canales fuera de línea”); y mediante nuestras fuentes de terceros, incluida la publicidad y las redes sociales (colectivamente, los “Canales”). Este Aviso de privacidad global no regula la recopilación ni el uso de la información que usted proporciona en relación con una cuenta de tarjeta de crédito de Tiffany, en los casos que dicha oferta esté disponible. Notificamos nuestras prácticas de privacidad a los titulares de nuestras cuentas de tarjetas de crédito anualmente o según lo requiera la ley. Si es titular de una cuenta de tarjeta de crédito, usted recibe por correo anualmente nuestro Aviso de privacidad para los titulares de cuentas de tarjetas de crédito de Tiffany & Co. La información que proporciona en relación con nuestra cuenta de tarjeta de crédito de Tiffany se gestiona únicamente en virtud de dicho aviso.

Información que obtenemos

Recopilamos información personal sobre usted mediante diversos Canales, tal y como se describió anteriormente. Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:

  • - información de contacto (como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de móvil u otro número de teléfono);
  • - nombre de usuario y contraseña;
  • - información de pago (como el número de su tarjeta de pago, la fecha de caducidad, el número de autorización o código de seguridad, la dirección de entrega y la dirección de facturación);
  • - información del servicio de atención al cliente (como las consultas al servicio de atención al cliente, los comentarios y el historial de reparaciones);
  • - fotografías, comentarios y otro contenido que usted proporcione;
  • - información relativa a sus intereses personales o profesionales, fecha de nacimiento, estado civil, datos demográficos y experiencias con nuestros productos y preferencias de contacto;
  • - información que envíe en relación con una oportunidad de trabajo en Tiffany, como datos de contacto, información de su currículo (incluido su historial de trabajo, educación y conocimientos lingüísticos) y datos sobre su empleo actual;
  • - información de compra y transacción;
  • - información de contacto que proporcione respecto a sus amigos u otras personas con las que usted quiera que contactemos;
  • - datos de ubicación (como los datos derivados de su dirección IP, país o código postal) y la geolocalización exacta de su dispositivo móvil en los casos en los que hayamos proporcionado un aviso y opciones, según sea adecuado;
  • - datos de secuencia de clics y otra información sobre sus actividades en línea (como información sobre sus dispositivos, acciones de navegación y patrones de uso), incluido a través de los Canales en línea y los sitios web de terceros, que obtenemos mediante el uso de cookies, web bugs y tecnologías similares (consulte nuestra Política de cookies);
  • - información que podamos obtener de nuestros terceros proveedores de servicios; y
  • - otra información personal que obtenemos mediante nuestros Canales.

Recopilación con cookies y otras tecnologías

Usamos cookies, web bugs (incluidos píxeles y etiquetas), registros de servidores web y otras tecnologías que recopilan determinada información sobre usted a través de medios automatizados en nuestros Canales en línea, incluido cuando visita nuestros sitios web, interactúa con nuestros correos electrónicos, usa nuestras aplicaciones o interactúa con anuncios, contenidos, herramientas, widgets o plug-ins relacionados con Tiffany. Puede obtener más información sobre estas tecnologías y sobre cómo gestionar sus preferencias consultando nuestra Política de cookies.

Los proveedores de aplicaciones, herramientas, widgets y plug-ins de terceros en nuestros Canales en línea, como los botones de “Me gusta” de Facebook, también pueden ser medios automatizados para recopilar información en relación con sus interacciones con estos elementos. Esta información es recopilada directamente por los proveedores de los elementos y está sujeta a los avisos o políticas de privacidad de dichos proveedores. En la medida en que lo permita la ley aplicable, Tiffany no es responsable de las prácticas de estos proveedores relativas a la información.

Cómo usamos la información que obtenemos

Usamos la información personal que obtenemos tal y como se describe en esta política y contamos con una serie de bases legales para hacerlo, tal y como se describe a continuación, lo que incluye:

  • - la ejecución de un contrato con usted;
  • - nuestros intereses de negocios legítimos;
  • - el cumplimiento de una obligación legal, una orden judicial, o con el fin de ejercer o defender demandas legales; o
  • - su consentimiento para el procesamiento, que usted puede revocar en cualquier momento.

Usamos la información que obtenemos para realizar un contrato con usted o tomar las medidas que requiera antes de celebrar un contrato, lo que incluye:

  • - realizar transacciones con usted y proporcionarle varios productos y servicios;
  • - procesar y completar pedidos en relación con nuestros productos y servicios y mantenerlo informado sobre el estado de su pedido;
  • - gestionar oportunidades laborales, incluso para fines de contratación, incorporación de empleados y otros fines de Recursos Humanos;
  • - proporcionar asistencia al cliente (incluidas reparaciones, modificaciones, limpieza y otros servicios); y
  • - crear y gestionar su cuenta con Tiffany.

Usamos la información que obtenemos con base en nuestros intereses legítimos, que podemos describir en más detalle si se solicita, los cuales incluyen:

  • - operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (lo que incluye desarrollar nuevos productos y servicios; mejorar y aumentar nuestros servicios; gestionar nuestras comunicaciones; analizar nuestros productos y nuestra base de clientes; realizar análisis de datos; y realizar funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas);
  • - reducir el riesgo crediticio y gestionar el cobro;
  • - confirmar su identidad;
  • - enviarle materiales promocionales y otros comunicados (lo que incluye notas de agradecimiento, recordatorios de ocasiones especiales y otros comunicados de los profesionales de ventas con los que se ha relacionado);
  • - comunicarnos con usted mediante correo electrónico, correo postal, teléfono y otros medios en relación con eventos especiales, concursos, sorteos, programas, ofertas, encuestas y estudios de mercado, así como administrar su participación en los mismos;
  • - identificar, evitar y protegerlo contra el fraude y otras actividades ilegales, demandas y otras responsabilidades;
  • - cumplir y hacer cumplir las normas relevantes del sector, las obligaciones contractuales y nuestras políticas; y
  • - responder a sus consultas.

Además, procesamos su información personal para cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables a los que estamos sujetos y para la preparación, ejercicio o defensa de las demandas legales, ya sea en procesos judiciales o en un proceso administrativo o extrajudicial.

También utilizamos la información de otras formas, respecto a las cuales proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación y para las que obtenemos su consentimiento en la medida en que lo requiera la ley aplicable.

Uso de cookies y otras tecnologías

En los casos en los que hayamos obtenido su consentimiento en la medida en que lo requiere la ley aplicable, usamos la información recopilada mediante cookies, web bugs (incluidos píxeles y etiquetas), registros de servidores web y otros medios automatizados para los fines descritos en nuestra Política de cookies.

También usamos servicios de análisis de terceros en nuestros Canales en línea, como los de Google Analytics, Adobe Experience Cloud y Sizmek, que emplean cookies y tecnologías similares para recopilar datos (como las direcciones IP) con el fin de evaluar el uso de y la interacción con nuestros Canales en línea. En la medida en que lo requiera la ley, obtendremos su consentimiento antes de usar cookies para fines analíticos. Para obtener más información sobre estos servicios de análisis y sobre cómo dejar de utilizarlos, visite los sitios web pertinentes que se enumeran a continuación:

Publicidad basada en los intereses

Cuando usted usa nuestros Canales en línea, tanto nosotros como ciertos terceros (como nuestras redes de publicidad, nuestros socios de publicidad digital y nuestras plataformas de redes sociales) recopilamos información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros (como en sitios web que incluyen nuestros anuncios). Es posible que usemos dicha información para proporcionarle publicidad sobre productos y servicios a medida según sus intereses individuales. También es posible que obtengamos información para estos fines a través de sitios web de terceros en los que se incluyan nuestros anuncios. Puede que vea algunos anuncios en otros sitios web porque nos relacionamos con redes de compra de publicidad de terceros (como Facebook, Rubicon y Twitter). A través de dichas redes de compra, podemos adaptar nuestros mensajes para los usuarios mediante medios demográficos, contextuales y basados en los intereses. La información que pueden recopilar nuestras redes de publicidad en nuestro nombre incluye datos sobre sus visitas a sitios web que incluyen anuncios de Tiffany, como las páginas o anuncios que usted ha visto y las acciones que realiza en los sitios web. Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestros sitios web como en los sitios web de terceros que participan en estas redes de publicidad. Este proceso nos ayuda a realizar un seguimiento de la eficacia de nuestras actividades de marketing. Para averiguar cómo dejar de utilizar estos anuncios basados en los intereses de la red de publicidad, haga clic aquí. En la medida en que lo requiera la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de usar su información para la publicidad basada en los intereses.

Nuestra Política de cookies proporciona detalles sobre los fines de esta recopilación de datos mediante cookies y otras tecnologías y sobre cómo elegir sus opciones (como cambiar sus preferencias sobre cookies).

Información que compartimos

No divulgamos la información personal que recopilamos sobre usted, excepto según se describe en este Aviso de privacidad global. Compartimos la información personal con los proveedores de servicios que proporcionan servicios en nuestro nombre basándose en nuestras instrucciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a usar ni divulgar la información excepto en la medida en que sea necesario para proporcionar los servicios en nuestro nombre o cumplir los requisitos legales. Los ejemplos de estos proveedores de servicios incluyen entidades que procesan pagos con tarjetas de crédito, gestionan y reducen nuestro riesgo crediticio, verifican información, completan pedidos y proporcionan servicios de marketing, análisis y alojamiento web. También compartimos su información personal dentro del Grupo Tiffany a nivel mundial para los fines descritos en este Aviso de privacidad global.

Además, podemos divulgar información sobre usted (i) si así lo requiere la ley o un proceso legal, (ii) a las fuerzas de seguridad u otros funcionarios del gobierno, y (iii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de una actividad fraudulenta o ilegal, ya sea sospechada o real. También nos reservamos el derecho a transferir la información personal que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos (o contemplemos la venta o transferencia de) la totalidad o una parte de nuestro negocio o nuestros activos (lo que incluye una fusión, adquisición, empresa conjunta, reorganización, desinversión, disolución o liquidación).

Durante cuánto tiempo conservamos la información personal

En la medida en que lo permita la ley aplicable, normalmente conservamos la información personal que obtenemos sobre usted tanto tiempo como sea necesario (1) para los fines para los que la obtuvimos, de acuerdo con los términos de este Aviso de privacidad global, lo que generalmente significa que conservaremos su información personal durante la duración de nuestra relación o siempre y cuando usted mantenga abierta su cuenta con nosotros; o (2) para tener en cuenta los periodos de prescripción aplicables y cumplir las leyes aplicables obligatorias. Tal y como se describe en la sección “Sus derechos y opciones” de este Aviso de privacidad global, en la medida en que lo disponga la ley de su jurisdicción, usted puede solicitar que eliminemos su información o restrinjamos el procesamiento de dicha información poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación.

Sus derechos y opciones

Le ofrecemos determinadas opciones en relación con la información personal que recopilamos sobre usted, como respecto a la forma en que usamos la información y la forma en que nos comunicamos con usted. Para actualizar sus preferencias, solicitar en cualquier momento que eliminemos su información de nuestras listas de distribución, ejercer sus derechos o enviar una solicitud, por favor, póngase en contacto con nosotros según lo indicado en la sección “Cómo contactar con nosotros” de este Aviso de privacidad global. También puede cancelar su suscripción a nuestras listas de distribución siguiendo el enlace “Cancelar la suscripción” que aparece en nuestros correos electrónicos. En la medida en que lo disponga la ley de su jurisdicción, puede solicitar acceder a la información personal que conservamos sobre usted o solicitar que corrijamos, actualicemos, modifiquemos o eliminemos su información o que restrinjamos el procesamiento de dicha información poniéndose en contacto con nosotros según lo que se indica a continuación.

En función de la ley aplicable, tiene derecho a recibir, en un formato estructurado, usado frecuentemente y legible por máquina, la información personal que nos ha proporcionado sobre usted, con su consentimiento o con base en un contrato del que forme parte. Tiene derecho a que se transmita esta información a otra empresa, en el caso de que sea técnicamente viable. También puede presentar una queja a la autoridad de protección de datos de su país si no está satisfecho con nuestras respuestas.

En los casos en los que así lo disponga la ley, puede retirar cualquier consentimiento que nos haya otorgado anteriormente u oponerse en cualquier momento, por motivos legítimos, al procesamiento de su información personal, y nosotros aplicaremos sus preferencias en adelante. Esto no afectará a la legalidad de nuestro uso de su información basado en su consentimiento antes de que lo retirara.

Para ejercer sus derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros según se indica en la sección “Cómo contactar con nosotros” de este Aviso de privacidad. También puede contactar con la correspondiente entidad de Tiffany en su jurisdicción mediante los datos de contacto que se enumeran aquí. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, es posible que tomemos medidas para comprobar su identidad antes de concederle acceso a la información o cumplir con su solicitud. En la medida en que lo permita la ley aplicable, es posible que cobremos una tarifa razonable para cumplir con su solicitud si creemos que es manifiestamente infundada o excesiva o, en caso de una solicitud de acceso, con el fin de proporcionarle copias adicionales de la información personal que conservamos sobre usted.

Cuando usted usa nuestros Canales en línea, tanto nosotros como ciertos terceros (como nuestras redes de publicidad, nuestros socios de publicidad digital y nuestras plataformas de redes sociales) podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros. Algunos navegadores web le permiten indicar a su navegador que envíe señales de no seguimiento (Do Not Track, “DNT”) a los sitios web que visite, informando a estos sitios que no desea que se realice un seguimiento de sus actividades en línea. Si bien nuestros Canales en línea no están diseñados para responder a todos los tipos de señales DNT o mecanismos similares de los navegadores, ya que no existe una norma común aceptada en el sector para hacerlo, cuando reconocemos una señal DNT relevante intentamos suprimir las etiquetas de terceros que se usan para reconocer su ordenador una vez que navega fuera de nuestro sitio y que se emplean para ofrecerle anuncios de Tiffany. En nuestra Política de cookies, proporcionamos información sobre cómo puede gestionar sus preferencias sobre cookies y las opciones de las que dispone en relación con la información personal que recopilamos sobre usted a través de medios automatizados. Para obtener más información sobre la gestión de sus preferencias en relación con los datos que recopilamos de forma automatizada, por favor, consulte nuestra Política de cookies.

Aviso para los residentes de California

Sujetos a ciertas limitaciones de acuerdo con la sección 1798.83 del Código Civil de California, los residentes de California pueden solicitarnos que les proporcionemos (i) una lista de ciertas categorías de información personal que hayamos divulgado a terceros para sus fines directos de marketing durante el año natural inmediatamente anterior, y (ii) la identidad de estos terceros. Para realizar esta solicitud, los residentes de California deben ponerse en contacto con nosotros según se especifica a continuación en la sección “Cómo contactar con nosotros”.

Transferencias de datos

Transferimos la información personal que recopilamos sobre usted a Estados Unidos y a países fuera del país en el que se recopiló originalmente la información, incluidas jurisdicciones en las que operan nuestras filiales y nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información. Cuando transferimos su información a otros países, implementamos las salvaguardias adecuadas para ayudar a garantizar que protegemos dicha información tal y como se describe en este Aviso de privacidad global.

Si usted se encuentra en la Unión Europea (“UE”), cumpliremos los requisitos legales aplicables que proporcionan la protección adecuada para la transferencia de información personal a destinatarios de países fuera de la UE y que no se reconozca que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. En este caso, implementaremos las salvaguardias apropiadas. Respecto a las transferencias de información personal procedente de la UE a los EE. UU., Tiffany and Company está certificada de acuerdo con el marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. desarrollado por el Departamento de Comercio de Estados Unidos y la Comisión Europea en relación con la transferencia de información personal de la UE a EE. UU., de acuerdo con el artículo 45 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Haga clic aquí para consultar nuestra Política de privacidad del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y acceder a nuestro certificado.

Cómo protegemos la información personal

Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que usted proporciona contra la destrucción, la pérdida, la modificación, el acceso, la divulgación o el uso accidentales, ilegales o no autorizados.

Información personal de los niños

Nuestros Canales en línea están diseñados para el público general y no están dirigidos a niños. No recopilamos ni solicitamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años (u otra edad relevante, según lo aplicable en virtud de la ley pertinente) mediante nuestros sitios web y aplicaciones. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de dicha edad, eliminaremos rápidamente la información de nuestros registros. Si usted cree que un niño menor de dicha edad nos ha proporcionado información personal, por favor, póngase en contacto con nosotros tal y como se especifica en la sección “Cómo contactar con nosotros” de este Aviso de privacidad global.

Enlaces a sitios y servicios ajenos a Tiffany

Para su comodidad e información, nuestros Canales en línea pueden proporcionar enlaces a sitios, aplicaciones y servicios ajenos a Tiffany que pueden ser operados por empresas no afiliadas a Tiffany. Estas empresas pueden tener sus propios avisos o políticas de privacidad, los cuales le recomendamos encarecidamente que revise. Nuestros productos y servicios también pueden ponerse a su disposición a través de plataformas de terceros (como proveedores de tiendas de aplicaciones) o a través de otros canales de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios, aplicaciones o servicios ajenos a Tiffany.

Actualizaciones a nuestro Aviso de privacidad global

Este Aviso de privacidad global (incluido cualquier apéndice) puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. En el caso de los cambios significativos, le informaremos mediante la publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web, indicando en la parte superior del Aviso cuándo fue actualizado por última vez.

Cómo contactar con nosotros

Si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico escribiendo a customerservice@tiffany.com. Si tiene alguna pregunta o algún comentario sobre este Aviso de privacidad global, escríbanos un correo electrónico a privacy@tiffany.com. También puede escribir a:

Chief Compliance and Privacy Officer / Data Protection Officer
c/o Legal Department
Tiffany & Co.
Customer Relations
75-20 Astoria Blvd.
East Elmhurst, NY 11370